Verantwoord spelen

Spelen blijft ontspanning

Kansspelen horen een leuke en veilige vrijetijdsbesteding te blijven. Bepaal vooraf hoeveel tijd en geld je kunt missen en probeer een verlies niet terug te winnen door langer of met hogere bedragen te spelen. Je accountoverzicht helpt je inzetten, resultaten, stortingen en opnames te volgen.

Signalen herkennen

Sta stil bij veranderingen in je gedrag. Mogelijke signalen zijn steeds meer storten, hogere inzetten plaatsen, verliezen proberen terug te winnen, moeilijk kunnen stoppen en vaak aan kansspelen denken wanneer je niet speelt. Prikkelbaarheid of rusteloosheid zonder spelen, liegen over tijd of geld, lenen om te spelen en werk of school overslaan zijn ook redenen om direct actie te nemen.

Als je meer tijd of geld besteedt dan je van plan was, gebruik dan je beschermingsmiddelen en neem een pauze. Ons supportteam is getraind om signalen van problemen en verslaving te herkennen en kan met je bespreken welke stap past.

Persoonlijke limieten

Bij registratie stel je een stortingslimiet, sessielimiet en maximaal accountsaldo in. Met een sessielimiet kies je je maximale speelduur en we loggen je uit wanneer de tijd verstreken is. Met een saldolimiet bepaal je hoeveel geld maximaal op je account beschikbaar mag zijn. Je kunt ook een product of categorie voor een gekozen periode blokkeren.

Als je inkomen niet bekend is, geldt een maandelijkse netto stortingslimiet van €300 voor spelers van 18 tot en met 23 jaar en €700 voor spelers van 24 jaar en ouder. Netto stortingen zijn je stortingen min je opnames binnen de maand. De limiet wordt aan het begin van elke kalendermaand opnieuw ingesteld.

Een verhoging boven de wettelijke netto stortingslimiet is alleen mogelijk voor spelers van 24 jaar en ouder na een succesvolle controle met bewijs van inkomen. We kunnen de limiet verlagen als die controle daar aanleiding toe geeft. Een strengere persoonlijke limiet gaat direct in. Een verhoging van een persoonlijke limiet geldt pas na zeven dagen.

Pauze en zelfuitsluiting

Je kunt je account tijdelijk pauzeren voor een periode van één dag tot maximaal zes maanden. Tijdens de gekozen periode heb je geen toegang. Na afloop wordt je account automatisch heropend.

Zelfuitsluiting kan voor een bepaalde periode tussen 24 uur en zes maanden, voor onbepaalde tijd of permanent. Bij een onbepaalde uitsluiting blijft je account minimaal één jaar gesloten. Voor heropening na een bepaalde of onbepaalde uitsluiting geldt een afkoelperiode van zeven dagen nadat je een geldig verzoek hebt gedaan. Een permanent uitgesloten account kan niet worden heropend. Een account dat wegens gokverslaving is gesloten blijft minimaal vijf jaar dicht en wordt alleen daarna op jouw positieve verzoek heropend.

Cruks

Cruks sluit je uit bij alle Nederlandse aanbieders van kansspelen, speelhallen en speelcasino’s. Je kunt je vanaf minimaal zes maanden laten registreren en de duur verlengen. We controleren bij iedere aanmelding of je in Cruks staat. Tijdens je registratie blokkeren we je account. Wanneer interventies overmatige deelname niet verminderen, kunnen we dit bij de KSA melden. De KSA kan dan besluiten je in Cruks op te nemen.

Hulp zoeken

OpenOverGokken biedt rechtstreeks hulp en begeleiding en kan je doorverwijzen naar ondersteuning in je omgeving. Gamblers Anonymous Nederland geeft anonieme hulp via contact met lotgenoten en ondersteunt ook familie en vrienden. AGOG organiseert anonieme zelfhulpbijeenkomsten voor mensen met kansspelproblemen en hun omgeving.

Wacht niet tot de problemen groter worden. Neem contact op met een van deze organisaties en gebruik een pauze, limiet of uitsluiting die je direct beschermt.

Minderjarigen

Je moet minimaal 18 jaar zijn om deel te nemen. We voeren bij registratie leeftijdsverificatie en andere controles uit om deelname door minderjarigen te voorkomen. We richten marketing en ons aanbod niet op minderjarigen. Denk je dat iemand onder 18 jaar speelt, neem dan contact met ons op en geef zoveel mogelijk informatie zodat we het account kunnen onderzoeken.