Privacybeleid

Welke gegevens we verwerken

We verwerken persoonsgegevens die je zelf geeft, die ontstaan wanneer je onze diensten gebruikt en die we uit toegestane openbare of externe bronnen ontvangen. Het gaat onder meer om registratie- en contactgegevens, identiteits- en KYC-gegevens, bank- en betalingsgegevens, transacties, inzetten, winsten, bonussen, accountgebruik, inlog- en apparaatgegevens, communicatie, voorkeuren en analytische gegevens.

Voor verantwoord spelen verwerken we onder meer je limieten, speelduur, speelgedrag, stortingen, opnames en uitsluitingsgegevens. Voor controles tegen witwassen kunnen we informatie over de herkomst van geld en vermogen, financiële status, sancties en publiek beschikbare achtergrondinformatie gebruiken. Als je verplichte gegevens niet verstrekt, kunnen we mogelijk geen account openen of onze diensten leveren.

Waarom we gegevens gebruiken

We gebruiken je gegevens om je account en deelname mogelijk te maken, je identiteit en leeftijd te controleren, betalingen te verwerken en ondersteuning te bieden. Daarnaast verwerken we gegevens om aan wettelijke verplichtingen en vergunningsvoorwaarden te voldoen, verantwoord speelgedrag te bewaken, witwassen en fraude te voorkomen of op te sporen, onze beveiliging te verzorgen en ons aanbod te analyseren en verbeteren.

Waar toegestaan gebruiken we gegevens voor marketing en personalisatie. Je kunt je marketingvoorkeuren in je account aanpassen of bezwaar maken. Wanneer verwerking op toestemming berust, kun je die toestemming altijd intrekken. We beoordelen dan of een andere wettelijke grond ons toestaat of verplicht de verwerking voort te zetten.

Met wie we gegevens delen

We delen gegevens wanneer dat nodig is met leveranciers die voor ons werken, zoals aanbieders van spellen en sportweddenschappen, betaaldiensten, technische ondersteuning, communicatie, analyse, cloudopslag, fraudedetectie en controles tegen witwassen. Zij mogen gegevens alleen voor afgesproken doelen en op onze instructies verwerken. We verkopen de via deze verwerking verkregen persoonsgegevens niet zonder je uitdrukkelijke toestemming.

Gegevens kunnen ook worden gedeeld met bevoegde autoriteiten, toezichthouders en opsporingsinstanties wanneer de wet dat toestaat of verplicht. Voor verantwoord spelen, uitsluiting, witwascontroles en juridische vorderingen kunnen relevante gegevens binnen onze groep en tussen onze merken worden uitgewisseld. Bij verkoop, overdracht, fusie of herstructurering kunnen gegevens naar de betrokken partij overgaan voor hetzelfde gebruik dat hier is beschreven.

Doorgifte en beveiliging

Sommige leveranciers en partners bevinden zich buiten de Europese Economische Ruimte. Bij zo’n doorgifte gebruiken we een erkend passend beschermingsniveau of door de Europese Commissie goedgekeurde contractuele waarborgen.

We treffen technische en organisatorische maatregelen tegen verlies, onbevoegde toegang, wijziging en openbaarmaking. Gegevens worden tijdens transport en opslag versleuteld. Alleen personen die de gegevens voor hun werk nodig hebben krijgen toegang en zijn aan geheimhouding gebonden. Bij een inbreuk informeren we jou en de bevoegde toezichthouder wanneer de wet dat vereist.

Bewaren

We bewaren persoonsgegevens alleen zolang dat nodig is voor het doel, wettelijke verplichtingen, rapportage of de verdediging van juridische aanspraken. In het algemeen bewaren we gegevens maximaal tien jaar na sluiting van je account. Informatie over permanente zelfuitsluiting bewaren we voor onbepaalde tijd. Bij een onderzoek, mogelijke fraude, criminele activiteit of een juridisch geschil kunnen gegevens langer nodig blijven. Daarna wissen of anonimiseren we ze veilig.

Je rechten

Je kunt inzage en een kopie vragen, onjuiste gegevens laten corrigeren en onvolledige gegevens aanvullen. Onder de toepasselijke voorwaarden kun je verwijdering, beperking van verwerking of overdracht in een gestructureerd en machineleesbaar formaat vragen. Je kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang en altijd tegen direct marketing.

We kunnen informatie vragen om je identiteit en je recht op het verzoek te controleren. We proberen binnen één maand te reageren. Bij een complex verzoek of meerdere verzoeken kan meer tijd nodig zijn en houden we je daarvan op de hoogte. Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthouder voor gegevensbescherming. Je mag eerst contact met ons opnemen zodat we je vraag of klacht kunnen proberen op te lossen.